WASHINGTON – T-Mobile dijo el lunes por la tarde que está trabajando para solucionar un corte que está afectando a sus clientes inalámbricos en todo el país.
DownDetector, que rastrea los informes de interrupción enviados por los usuarios, había recibido más de 100,000 informes de clientes de T-Mobile a las 3 p.m. Oriental.
Neville Ray, presidente de tecnología de T-Mobile, dijo que los ingenieros están “trabajando para resolver un problema de voz y datos que ha estado afectando a los clientes de todo el país. Sentimos las molestias y esperamos solucionarlo en breve”.
Las áreas más afectadas parecen ser partes de la costa este, según el mapa de interrupción de DownDetector.
Antes del tweet de Ray, la cuenta de Twitter de servicio al cliente de T-Mobile había estado respondiendo a los clientes y pidiéndoles más detalles a través de mensajes directos.
Un número de otros operadores inalámbricos parecían estar experimentando interrupciones el lunes por la tarde también, pero en una escala mucho menor, según DownDetector.
DownDetector también recibió informes de clientes de Verizon, Sprint, AT&T y US Cellular sobre sus problemas. Sin embargo, cada uno de esos operadores tenía solo unos pocos miles de informes de interrupción en comparación con las decenas de miles de informes relacionados con T-Mobile.
En un comunicado, Verizon dijo que su red está “funcionando bien” y acusó a DownDetector de “informar falsamente sobre problemas de red de Verizon”.
“Este tipo de sitios no evalúa ni confirma los datos de origen público que reciben, simplemente los agregan e informan. El resultado puede ser informes defectuosos de interrupciones en el rendimiento de la red que causan una falta de comunicación generalizada para los usuarios inalámbricos”, dijo Verizon en una declaración.
Comentarios